Politique de Protection des Données Personnelles
1. Introduction
La société Medical Concept, créée en mars 2012 et spécialisée dans le maintien à domicile des patients âgés, malades et/ou handicapés (location et vente de matériel médical), s’engage à protéger les données personnelles des utilisateurs de son site medicalconcept.fr conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) (UE) 2016/679. Cette page détaille les pratiques relatives à la collecte, au traitement et à la protection de vos données personnelles.
2. Responsable du traitement
• Identité : Medical Concept
• SIRET : 539 622 969 00019
• Adresse : 728 Avenue des Mascareignes, Cambuston, 97440 Saint-André, La Réunion
• Courriel : contact@medicalconcept.fr
• Téléphone : +262 19 09 51
3. Données collectées
Nous collectons les types de données suivants :
• Données fournies directement par l'utilisateur : Nom, prénom, email, téléphone, adresse postale, etc., lors de l’utilisation du formulaire de contact, de la demande de devis ou de la création d’un compte client.
• Données techniques : Adresse IP, type de navigateur, logs de connexion, cookies, etc.
• Données transactionnelles : Historique des commandes, factures, et informations de paiement (via des solutions sécurisées).
4. Finalités du traitement
Les données collectées sont utilisées pour :
• Gérer votre compte client et vos commandes.
• Répondre à vos demandes via le formulaire de contact ou par téléphone.
• Assurer un service après-vente de qualité et un accompagnement personnalisé.
• Envoyer des communications commerciales et informatives (avec votre consentement préalable).
• Améliorer les services proposés sur notre site grâce à l’analyse statistique.
• Respecter les obligations légales et réglementaires.
5. Base légale du traitement
Les traitements de données reposent sur :
Les traitements de données effectués par Medical Concept sont fondés sur différentes bases légales, en fonction des finalités spécifiques du traitement :
• Le consentement :
Par exemple, pour :
o L'inscription à notre newsletter.
o La soumission d'un formulaire de contact.
• L’exécution d’un contrat :
Par exemple, pour :
o Le traitement des commandes effectuées.
o La gestion des services après-vente.
• Les obligations légales :
Par exemple, pour :
o La conservation des données liées à la facturation, conformément aux exigences fiscales et comptables.
• Les intérêts légitimes de Medical Concept :
Par exemple, pour :
o L'analyse de l'expérience utilisateur en vue d'améliorer les fonctionnalités et les performances du site web.
6. Destinataires des données
Vos données peuvent être partagées avec :
• Les prestataires techniques et logistiques : services d’hébergement, solutions de paiement sécurisé, transporteurs pour la livraison à domicile.
• Les partenaires médicaux (avec votre consentement).
• Les autorités légales si requis.
Nous ne partageons jamais vos données avec des tiers à des fins commerciales sans votre consentement préalable.
7. Conservation des données
Les données personnelles sont conservées pendant :
• Données de compte client : Jusqu'à la suppression de votre compte ou 3 ans après la dernière interaction.
• Données de facturation : 10 ans conformément aux obligations légales.
• Cookies : Durée limitée selon leur type (maximum 13 mois).
8. Droits des utilisateurs
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
• Droit d'accès : Obtenir une copie de vos données personnelles.
• Droit de rectification : Corriger des données inexactes.
• Droit à l’effacement : Demander la suppression de vos données.
• Droit d’opposition : Refuser certains traitements, comme la prospection commerciale.
• Droit à la portabilité : Recevoir vos données dans un format structuré.
• Droit de réclamation : Déposer une plainte auprès de la CNIL (www.cnil.fr).
Pour exercer vos droits, contactez-nous à : contact@medicalconcept.fr.
9. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles rigoureuses pour protéger vos données :
• Cryptage des informations sensibles.
• Hébergement sécurisé des données.
• Accès restreint aux données aux seules personnes autorisées.
10. Cookies
Notre site utilise des cookies pour améliorer l’expérience utilisateur et collecter des statistiques. Vous pouvez consulter notre Politique de Cookies pour en savoir plus.
11. Modification de la politique
Medical Concept se réserve le droit de mettre à jour cette politique pour refléter les évolutions légales ou techniques. Nous vous invitons à consulter cette page régulièrement.
12. Coordonnées du délégué à la protection des données (DPO)
Conformément à l’article 37 du RGPD, Medical Concept a désigné un Délégué à la Protection des Données (DPO) pour superviser et garantir la conformité des traitements de données personnelles. Vous pouvez le contacter pour toute question relative à vos droits ou au traitement de vos données :
• Nom : FÉLICITÉ Diana
• Email : secretariat@medicalconcept.re
• Téléphone : +262 19 09 51
• Adresse : 728 Avenue des Mascareignes, Cambuston, 97440 Saint-André, La Réunion